Todo acerca del premio

 

Premio Nacional a la Calidad Malcolm Baldrige

 ¿Qué es?

El Premio Malcolm Baldrige es el máximo reconocimiento a la excelencia organizacional otorgado por el gobierno de los Estados Unidos. Fue establecido en 1987 por el Congreso de EE. UU. para mejorar la competitividad de las organizaciones estadounidenses.

¿Quién fue Malcolm Baldrige?

Malcolm Baldrige fue Secretario de Comercio de EE. UU. durante el gobierno de Ronald Reagan. Promovió políticas de calidad en la industria antes de su trágica muerte en un accidente en 1987. En su honor, el Congreso nombró este premio.

Objetivo del Premio

Fomentar la mejora continua, la innovación, y el desempeño organizacional de clase mundial. Ayuda a las organizaciones a:

• Mejorar sus sistemas de gestión.

• Aumentar la satisfacción del cliente.
  

• Ser más competitivas a nivel global.

Institución que lo otorga

El premio es administrado por el National Institute of Standards and Technology (NIST), parte del Departamento de Comercio de EE. UU., en conjunto con la Baldrige Foundation.

Criterios de evaluación

Las organizaciones candidatas son evaluadas bajo un marco muy estructurado, conocido como el Marco Baldrige de Excelencia en Desempeño. Los 7 criterios clave son:

1. Liderazgo

2. Estrategia

3. Clientes

4. Medición, análisis y gestión del conocimiento

5. Fuerza laboral

6. Operaciones

7. Resultados

Categorías de participantes

El premio se otorga a organizaciones de diferentes sectores, como:

• Empresas manufactureras

• Empresas de servicios

• Organizaciones de atención médica
  

• Instituciones educativas
  

• Organizaciones sin fines de lucro

• Agencias gubernamentales

• PYMES

Beneficios para las organizaciones

• Mayor eficiencia operativa.

• Mejora en satisfacción del cliente y empleados.

• Mejores resultados financieros y sostenibilidad.
  

• Reconocimiento como líderes en calidad.